AX 인사이트
도입/성과2026. 09. 29 · 뉴시스

KT, ‘마이케이티’ 앱 AX 개편

핵심 내용

요금제·멤버십 등 14개 특화 에이전트를 통해 질문에 답하고 관련 서비스를 처리·연결하는 구조를 발표했습니다.

AX 관점

고객 접점의 AI가 정보 안내에서 서비스 이용까지 확장되는 사례입니다.

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